GW 树洞 内容编辑 · 更新 2026-10-05 · 5 分钟阅读
已在 PlayStation Store 购买或曾经能正常启动的游戏，在 PS5 主页或游戏库出现挂锁、找不到游戏或附加内容、或游戏崩溃时，适用先核对购买账号与授权类型、再恢复许可证的流程。处理方向是：用当初购买的账号登录，分清数字版商店授权、光盘相关内容和 PlayStation Plus 授权，再按主机菜单恢复许可证。该操作不会影响数据，但不能把已到期的订阅权益恢复回来。若挂锁来自 Plus 到期，不属于这一恢复步骤的适用情形。仍失败时联系官方支持并准备购买凭证，不要先重复付款。说明以 How to restore licenses on PlayStation consoles 为准。
先核对购买账号和版本类型
恢复的对象是 PlayStation Store 许可证，必须在正确用户下操作。请确认当前主机登录的是完成购买的那个账号，而不是家庭其他成员或未完成购买的用户。游戏若登记在另一账号名下，当前账号看到挂锁属于授权范围问题，恢复许可证不能把他人购买转到你的账号。
同时按来源分支：数字版游戏和商店附加内容依赖 Store 许可证，适合走恢复流程；光盘版是否出现挂锁，仍应先确认登录账号，以及是否另有数字附加内容或商店授权，帮助未单独给出光盘专用恢复步骤；通过 PlayStation Plus 获得的游戏随订阅有效。官方把出现挂锁列为可尝试恢复的情形，并写明这与 PlayStation Plus 订阅到期无关。因此，若目录游戏是因为订阅结束而无法游玩，恢复许可证并不等于续上已到期权益，应先核对订阅状态，而不是反复点恢复。
操作前记下游戏名称、购买账号、光盘或数字版、是否曾依赖 Plus。帮助未要求先卸载重装，也未把再次购买列为修复手段。
在主机上按菜单恢复许可证
官方说明恢复许可证不会影响你的数据。在 PS5 进入 Settings > Users and Accounts > Other > Restore Licenses，再选择要恢复的许可证。也可以从主屏幕或游戏库选中该游戏，按 options 按钮，在菜单中选择 Restore License。系统语言不同时，请用上述路径对照查找，不要自行猜测其他名称的选项。
同一账号若还在 PS4 上使用：进入 Settings > Account Management > Restore Licenses，再选择 Restore。两台主机菜单层级不同，不要互相套用。
完成后再次查看该游戏是否仍显示挂锁、能否在库中找到、能否启动。帮助将恢复许可证列为处理挂锁、找不到内容以及崩溃时可能有帮助的步骤，并未保证一次操作就能找回全部已购项目。
共享离线、到期权益和仍失败时
恢复后仍无法启动时，官方建议尝试启用 PS5 Console Sharing and Offline Play，或将 PS4 激活为 primary PS4。该说明未展开这两项的逐级菜单，只作为许可证恢复之后的分支；操作前应查阅对应官方指南，并确保当前登录的是购买账号。主机共享与离线游玩解决的是本机授权范围，不能替代已到期的 Plus 目录授权，也不能把光盘内容当成可随意复制的数字版。
常见失败：用错账号执行恢复；把 Plus 到期当成许可证损坏而反复恢复；误以为恢复会改动或回滚存档；失败后立刻在商店再买一份。替代办法是确认账号与版本类型、按菜单恢复指定许可证，再按官方提示检查 Console Sharing and Offline Play 或 primary PS4。无法启动、下载异常还可按该文列出的后续指南继续排查。
若仍无法解决，通过页面提供的 PlayStation Support 联系支持人员，说明挂锁、找不到内容或崩溃等情况，并准备购买凭证供核对商店许可证。不要在未核实前重复付款。帮助未保证支持一定能远程恢复每一笔订单，也未给出审核时限。